骨灰存放架廠家了解到，9月27日，在蔡甸區(qū)殯儀館，市民周先生告訴記者，“前幾年，我來(lái)過(guò)一次，到處都站滿了人，爭(zhēng)吵的聲音此起彼伏。今天看來(lái)，環(huán)境比以前好多了，大家也都很有秩序地辦理業(yè)務(wù)，還有引導(dǎo)員一直跟隨，我們非常滿意的！”

公民身后事，民生關(guān)鍵事。蔡甸區(qū)殯葬管理所全面推進(jìn)殯葬改革，取消“先到先火化”排隊(duì)制度，實(shí)行火化預(yù)約制，既方便了喪戶，又做實(shí)了疫情防控。

一進(jìn)入蔡甸區(qū)殯儀館業(yè)務(wù)辦理大廳里，就會(huì)有引導(dǎo)服務(wù)人員一對(duì)一服務(wù)，開(kāi)展細(xì)致入微的殯儀禮儀介紹，帶領(lǐng)前來(lái)辦事的市民走完整個(gè)流程。

為了更方便群眾，該館實(shí)行預(yù)約制。蔡甸區(qū)殯葬管理所引導(dǎo)組組長(zhǎng)劉佩佩介紹，“家屬會(huì)提前一天或者兩天來(lái)這里進(jìn)行預(yù)約。

在預(yù)約時(shí)，我們會(huì)告知家屬應(yīng)帶齊的所需證件，按客戶需求介紹并核對(duì)殯儀服務(wù)各項(xiàng)流程環(huán)節(jié)以及所需費(fèi)用。這樣，家屬來(lái)辦理親人身后事時(shí)心里有底。”

“我們蔡甸有‘搶早’習(xí)俗，有時(shí)候人來(lái)多了一‘扎堆’，排隊(duì)等下來(lái)，要3、4個(gè)小時(shí)才能辦完整個(gè)流程。許多家屬心情本來(lái)就很悲痛，等上幾個(gè)小時(shí)，情緒就很激烈?！?/p>

蔡甸區(qū)殯葬管理所黨支部書(shū)記楊元祥說(shuō)，目前開(kāi)設(shè)了7點(diǎn)、8點(diǎn)、9點(diǎn)、10點(diǎn)幾個(gè)時(shí)段的預(yù)約服務(wù)，逝者家屬提前半小時(shí)到殯儀館，一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，整個(gè)業(yè)務(wù)流程就可以辦理完畢。“大家都按自己的順序辦理，‘扯皮拉筋’的也幾乎沒(méi)有了！”

在殯儀館園區(qū)，隨處可見(jiàn)文明宣傳的提示語(yǔ)，館內(nèi)干凈整潔、寬敞明亮；館外綠草茵茵、鳥(niǎo)語(yǔ)花香。全新的告別廳背景祭臺(tái)，打造出溫馨的告別環(huán)境，讓喪戶的悲傷情緒通過(guò)殯儀館服務(wù)得以緩解。

據(jù)悉，為了更好推進(jìn)蔡甸區(qū)殯葬服務(wù)，下一步，將由政府投資對(duì)區(qū)殯葬管理所進(jìn)行綜合整治及升級(jí)改造。

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